中国电信“迟来的宽带提速”我该如何投诉？能索得赔偿吗？

我是10000号的工作人员，但不是广东省的，目前我们中国电信集团是没有一项优惠政策说是“永久提速成4M”这个优惠的，不信你可以打去全国各个省10000号去查！看你存的是不是年费，又是不是分12个月返还，通常年费或存费用后分12个月返还的话就是只给用户提速一年，一年到期后要看当时还有没有优惠活动，如果有的还可以继续参加，没有就降为原速率，你这投诉不成立！！
另4M的宽带如果能达到320K/S的下载速率属正常速率，电信公司不对用户承诺上行速率，如果你网速慢，你可以向当地10000号申报故障，你这样的一个情况是无法取得索赔的；网速慢是由多种原因导致，有可能是主观的（如用户自己电脑配置、运行多个抢占网络资源的程序等），也有可能是客观原因（如线路原因或机房端口问题），不一定是电信不给你4M的带宽，当你出现网速慢时要跟10000号反映，你不反映则电信公司默认你的宽带已达标！
PS：不要怪我实话实说，希望我的回答能对你有所帮助，虽然我是电信员工，但我只是就事论事，没有针对用户的意思，如果看完我的回答不爽，你可以不予理会！

上营业厅投诉，如果情况属实能索得补偿而不是赔偿。

每个地方的电信都有网上营业厅，你去测试下自己的网速就可以知道了，平时看你的下载速度大概多少。我家的4M正常情况下是在390-420KB/S。。但大部分时候与你的电脑，以及你所在的地区线路的衰减情况有关。