换个出水管，就好了。自已换或者找个修空调的，花不了多少钱。省的找海信了，费神！投诉有时候能解决问题，但投诉有时候反而让自已受很多气。反正一个件有两方面。如果真的想讨个说法，就投诉去，找找媒体、找找报社，网上发发贴，找找他们领导，反正方法很多。前提是你有的是时间去，我建议算了，让他们上门搞好就行了。售后非让你们装个托盘，这一点我觉得有点不太可能吧，你可以再找找他们总部的电话。这应该不是什么大毛病。相信会处理好的。
外机漏水是正常的。那是空气中的水分凝结的，一般来说效果越好，空气湿度越大出水量约大。冬天用制热是外机直接出水。夏天用制冷是出水管出水
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可以到消费者协会投诉。
内机漏还是外机漏
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