电信10000的人工服务一天24小时都是有人的，像这种没有人接听可能是系统比较繁忙，给客户打电话的人过多，造成的没人接听。电信营业厅每天的营业时间都是8:00到18:00，星期六，星期日照常营业。
中国电信集团有限公司是我国特大型国有通信企业、上海世博会全球合作伙伴，连续多年入选"世界500强企业"，主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。
中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡，通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。
2011年中国电信全面启动“宽带中国·光网城市”工程。2015年2月27日，工信部宣布，向中国电信发放FDD-LTE牌照；12月，董事长常小兵涉嫌严重违纪接受调查，杨杰代行董事长以及首席执行官职权。2016年1月13日，中国电信与中国联通签署战略合作协议。
一般来说是24小时热线，但是有时候业务繁忙，因此也许没人接听。过会儿打就好了。希望对你有帮助。
电信 有的服务中心没人或接听忙。但不排除那些员工玩忽职守。
我建议你最好早上9点打 那时候效果比较好！
打10000好去咨询吧，是早8点到晚10有人工服务
到晚上就没有人工服务了
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