1、首先确认你购买了点播服务2、若已购买了点播服务，不能实现点播，请检查是否网线已经连接好，因为点播是通过网络实现的，而不是通过有线电视线实现。3、若网线已接好，但接口只有一个灯亮，则网络不通，请拨打客服电话申告故障，要求维修人员来进行检测。
