解决方法：
可以按以下方法排除：
1、如果其他铃声正常，将铃声调至最大，如：设置→声音和振动→铃声音量；
2、关闭勿扰模式，如：设置→勿扰模式→关闭；
3、重新设置来电铃声，如：设置→声音和振动→卡1/卡2来电铃声；
4、将铃音清除数据，如：设置→应用管理→显示系统进程→铃音→存储→清除数据；
5、备份重要资料恢复出厂设置。
手机无法呼入电话，您可以按以下方法排除：
1、确认是否添加黑名单，如：【拨号】【联系人】【信息】→更多→骚扰拦截→黑名单管理查看；机型支持VIP管理功能，可到VIP菜单中→设置→仅VIP呼入关闭；
2、更换家人或朋友可正常通话的SIM卡；
3、备份重要资料恢复出厂设置；
4、携带购机发票和保修卡将手机送售后处理。
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