打开设置～全部设置～应用程序-MIUI启动器-清除数据，尝试恢复。 希望帮助到你朋友。
或者卸载了。然后在商店重新下载安装。如果没有就是系统有病毒了。要马上恢复出厂设置。
重置手机删除所有文件在设置里找到应用管理在列表里找到qq应用
可能是软件损坏了，建议你卸了重装，卸载重新安装重新下载。
这个你去设置进入应用程序管理里面看看有没有，有的话把它卸载了重新安装；没有的话把应用商店的数据清理了再看看，还不行的话或者尝试以一下恢复出厂设置也可以的，恢复出厂设置就是进入设置》高级设置》备份与重置；
还是不行的话那就拿去小米售后服务检查一下吧，如果有兴趣的话自己也可以尝试一下刷机，换个别的rom包，如果不想动手还是拿去售后。
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