尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，手机自带软件不支持卸载，若是通过其它方式强制卸载无法恢复，建议您携带发票，包修卡到售后服务中心让工程师为您重新写入系统。具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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