您好！
首先您可以通过回答问题解锁：当输入错误图形5次后，需在30秒后才能重新输入，如果确实忘记了，可以点显示屏右下角的“忘记了图案”，此时根据问题输入正确的答案即可解锁，解锁后需重新设置图形锁。如果您设置的问题的答案也忘记了的话，您需要带手机到vivo售后服务中心进行解密，可以到vivo官方网站可以查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
手机关机，按音量键和开机键，一般上键或者下键，你一定要懂英语。如果遇到不懂的或者没法动了，就直接拔电池。
设置有密码保护没有，如果设置有。就输入密码到禁止为止，然后它会跳出一个提示，输入所设置的答案即可
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