业务流程管理是在一个存在内部事件和外部事件的环境中，由一组相互依赖的业务流程出发，对业务进行描述、理解、表示、组织和维护。IBM公司则描述为:在业务 流程的整个生命周期中对业务流程进行建摸、开发、部署和管理来实现业务策略的it理过程
业务流程管理是将生产流程、业务流程、各类行政申请流程、财务审批流程、人事处理流程、质量控制及客服流程等70%以上需要两人以上协作实施的任务全部或部分由计算机处理，并使其简单化、自动化的业务过程。
Colloa BPM业务流程管理系统是一个旗舰级的流程建模、执行和监管平台，能够帮助企事业单位建立标准而规范的业务流程体系，满足个性化的需求并持续优化，使得企事业单位能够更快地响应客户需求，更快地适应市场变化。
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