我的汽车买了全保，前天开车为了避开一辆开的很快的小车，自己小车后门刮到柱子，请问理赔情况。是人保

1.当时定损员应该是这样理解的：你挂到的柱子是不是公共设施，如果是，属于有第三者标的物的事故，超2000当然需要交警队事故认定；
2.如果你挂到的柱子不是公共设施，并且不需要赔偿柱子的破损费，那么定损员说的就一点道理都没有。一个单方事故要是还让你出交警裁决就是故意刁难你。中保的定损员有的真是很“垃圾”。如果定损员始终让你去交警队开证明，你可以去当地保险公司或当地保险监督协会投诉他。

解答：1 如果是全保，应该有不计免赔的条款，就是说，不管你有没有责任，保险公司都要赔付的，2 全险包含车损险，就是说，无论你是撞到车，还是撞到电线杆上，都是赔付的，3 金额问题，如果保险公司以2000元为限额，可以让对方出具保险条例，看是不是被忽悠了，如果是，建议：找一个破车撞一下，只要是你的主要责任，保险公司必须赔

保险公司有相关的条例，无论是单方或者双方事故，当事故赔偿金超过两千的，都需要交警出具事故证明，所以如果你没有事故证明最多只给你赔两千，这些相关的条款在购买保险时都必须向保险公司了解清楚的，

保险公司说的2000元的意思是走快速理赔程序，他们的可以在2000元以下快速理赔，只要相关资料齐全就可以了。如果损失超2000元，就得让交警队出具事故证明或者事故责任认定书，经过审核才能理赔。如果是全保又有不计免赔，那你的损失保险公司除去残值外应当全部承担。

你确定一个后门刮到柱子修车要2000元？？喷漆的话最好的4S店一线城市600元就搞定了，你有隐情没说吧？