天翼是中国电信的运营商，这个情况必须带上这张手机卡的机主身份证到中国电信的营业大厅去，营业员会帮你通过更换SIM解决这个问题的，换卡费用应该有，但不贵。视不同地域而不同，约5-20元吧。
荧业厅吧解
打10086找人工服务，根据他们的提问详细回答，然后再告诉他们你的PUK码，他们就可以帮你解锁了。我以前也有过这样的情况，最后就轻松搞定！最后祝你顺利！
找10000号也没有用了，要到特约维修点去试试了。
