1、查看机器的驱动是否安装OK,这个机器的驱动分打印和扫描驱动两个部分。
我的电脑 管理 设备管理器 是否有黄色的问号,或者感叹号。
2、如果 “第1”正常,先关掉计算机,然后关掉电脑,然后拔下USB打印线,然后打开电脑,待电脑程序启动完毕,其次,打开打印机电源,待其LCD液晶屏显示正常,无报错情况出现,最后接上USB线到电脑上,观察电脑的发现硬件的提示,如果提示发现新硬件,以前安装的驱动没有问题的话就直接过去了,如果以前的驱动安装的有问题,放入驱动光盘,按照电脑提示,点击下一步,自动安装的。(使用windows的程序管理扫描仪)
3、取出光盘。测试扫描,XP系统,打开我的电脑,在光驱驱动器符号的旁边,有一个扫描仪图标,安装完成。
4、如果以上3步都没有出现异常,在开始菜单中 选择程序,然后选择 HP项下的自带扫描程序,试试。(使用的HP自己的管理软件管理扫描仪)
先查一下看是不是电源问题,再看看是不是硬件或线路导致的问题,再看是不是驱动的问题,这样就可以解决了,再说你的“(因为电脑重装系统的缘故)”,说明你的原有驱动已经改变,当你重装一次驱动的时候可能少了什么东西没装,用你的驱动光盘重新驱动试试。再不行我也没办法,祝您好运!
这个一般必须你先把所有驱动全部卸载掉---在用一个比较全面的驱动程序装一遍---选择标准安装
或者直接找到你以前的光盘最好!
还是扫描驱动的问题,把打印扫描驱动都卸了,重新安装一遍。
在官网上下载完整的驱动 在驱动时先不要链接打印机与电脑 我建议你换一根USB数据电缆呵呵