解决方法:
1、找准责任人。
根据航空公司的“终站赔偿法则”,多次转机的旅客,一旦发生行李丢失的问题,由搭乘终站的航空公司负责理赔。乘客行李出现问题应立即到机场的行李查询台咨询及申报。该服务台设在海关大厅,靠近行李认领区。
2、领取延误行李登记编号。
无论这次查询是否空运找到丢失的行李,都会得到一个“延误行李登记编号”。使用这个编号,可以在航空公司的官网上查询到目前的行李状态以及在必要时修改行李递送信息和联系方式。
扩展资料
航空公司对行李丢失的赔偿是看重量而非行李本身的价值,根据《国内航空运输承运及赔偿责任限额规定》,旅客行李丢失的赔偿标准为100元/公斤;而国际航线则根据《蒙特利尔公约》的规定,每公斤赔偿30美元。无法确认重量时,按照旅客舱位等级所享受的免费行李重量赔偿。
但需特别注意的是,若托运行李中有贵重物品,航空公司有权利不予赔偿。在搭乘国际航线时,若所丢失的托运行李价值较高,旅客同时能够提供相关价值证明材料,也可根据《蒙特利尔公约》进行索赔。但还是建议在托运登机前,将贵重的物品携带在身,或者进行申报。
参考资料来源:凤凰网-人到达目的地, 行李却没跟上怎么办?