首先第一点，人保是国企，服务态度相对来说比不上平安和太平洋。因为他们主要的目标是放在国家的大型建筑或工程保险上面。
再来第二点，人保是国企，所以对理赔方面除了北京地区的服务比较正规以及规范一点之外，其他地方从定损点到维修点到理赔人员方面都相对比较少，而且服务的态度会比较强硬。
最后第三点，人保是国企，想让他们赔你电话费。。。有点难以实现啊大哥。民告官不是那么容易的。
不过个人建议再次投诉的时候请记下接待人员的工作号码，并且言明如果3天得不到解决会投诉该人员服务态度不认真，怠慢客户。
你还算好的，我的车解决了3个月，850块还没下来。这个证明不行，那个证明一定要开。
今天总算小爽了一下。
人保给的定损很低的，服务态度也很不好，保费却比平安呀，太平洋呀高很多，我第一次出险是停车被撞，我也不懂，他们不上门给我定损，让我自己开到他们公司定的损，还给我定了1000块钱，别说去4S店，就连门口的修车也最少要1200元，我去了好几家都修不下来，最后终于找到一个给修的，下第二次撞车出险，我说了这个情况，说给定高点，结果还是很低但他说给找地修，结果他找的修理厂态度极差！这是什么保险公司，上了他就成大爷了！
有时间就打电话询问赔款下不来的原因，针对原因找解决问题的关键点，实在是没办法的话到保监会投诉他们。
投诉不是百试百灵的，有的省份地区保护主义严重，俗称护犊子。试试打北京总公司电话010-95518
投诉投诉再投诉,先打行业协会的，再打到保监局.整老实它.
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