像这种现金差错是不能通过调账（就是申请由系统直接从客户账户里扣除）解决的，唯一的解决办法就是找到客户请求客户退还。有一种是可以申请调账的，就是取钱办成存钱了，比如客户取1000，你入账的时候做成存入1000，而你又给了客户1000元，这一来一回就差了2000，在扎账的时候很容易就是看出来了。只有这种情况，在上级部门核实而又联系不到客户的情况下可以调，但监控录像应该保留起来。申请调账手续比较麻烦，而且会被处罚，有的银行处罚力度比较大，可能处罚的金额会达到1000，所有很多小错误柜员都不愿意调，一般是主动找客户，实在找不到就是自己赔了，没有赔过钱的柜员不是一个成熟合格的柜员，出错没什么，关键是不能经常出错。
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