你是不是在别的平台开的游戏？例如在4399或者其他平台创的，而不是百度弹弹堂呢？？
又或者是你记错了
亲爱的玩家您好：
关于您的问题，还请您多多体验游戏，建议您与其他玩家交流。
第七大道官网客服GM10很高兴为您服务。
亲，4399_小婷来为你解惑了：
建议您先检查下是否登录错误的区服哦，如账号和游戏区都正确，建议您联系官方所在平台工作人员查看，祝您游戏愉快。
解答完毕，记得想我喔！
那个号如果在10级以下的话你可以重新创个
但如果在10级以上你可以去问百度弹弹堂GM
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