首先你确定本地连接没有问题，看看网卡灯亮不亮，你拨号的时候，看一下提示信息，如果是远程计算机没有响应的话，你就打客服吧，报修。一般直接连猫的话，很少会出问题，排查你的各个接口，网线与网卡、猫的接口是否松动、肯定不是大问题
给网通或电信打电话，让他们来检查线路，希望能对你有帮助
宽带能拨号,运营商的线路就问题不大,,自己的网线该换换看看
or ping一下modem看看有丢包没
dns解析错误。你可以搜索下你们那边的dns地址。然后在本地连接的属性里面TCP/ip协议里面填写。
宽带拨号有提示错误吗
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