您好：
建议您按照如下步骤尝试操作：
1.信息-菜单键（左下角虚拟按键）-基本设置-删除旧信息，取消对勾。
2.查看手机是否最新下载了第三方软件（短信软件，电池管理类，安全卫士类，系统管理类），有可能是软件自行删除短信。
3.如未解决，您可以备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置。
如问题还未解决那可能和手机硬件有关，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎访问三星服务预约：
https://support-cn.samsung.com/suppor
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