京东有在线客服和电话联系，在京东首页右上角有"客户服务",鼠标移上去后有几个选项。京东买东西，一般就是选好，自己下单，如果有问题，可以看商品介绍下面的在线咨询。在订单页面也有在线客服。
无论是自营商品还是第三方卖家的商品都是可以点击右侧的联系客服和卖家或者自营品的客服沟通。
也可以下载京东咚咚进行沟通，京东咚咚就像淘宝的阿里旺旺一样，提供聊天记录等功能。
