这个一般都是正常操作的，车得赔偿的话，能修就不换，这个是大原则，人的话如果死掉一般能下80%，就住院的话就住院费用的理赔（基本用药），自己肯定还要贴点钱的。
首先在出现事故第一时间就是打保险电话保险，然后取证后就进入了保险理赔的正常程序。
这个你要问你的保险公司的人员啊，他们最清楚不过了
