你申请退款，不用管他同意还是拒绝，如果拒绝了的话，你再发起申诉，请淘宝客服介入，等着淘宝客服来帮你解决这件事。你记住这个教训。下次退货之前要先跟卖家联系好，然后把退货的产品、还有外包装、加上快递单子放在一起拍个照片，这样下次他们再以这个理由拒绝退款的时候，一告一个准。以后在天猫上买东西吧。淘宝漏洞多。
