您好：根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：1.由于全民精灵属于民第三方软件程序，建议您将此软件卸载重新安装尝试。2.更换其他版本，或者更新游戏软件尝试。3.若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。4.更新下手机系统版本后安装尝试欢迎访问三星关怀：http://support.samsung.com.cn/app-cares
