您好：
根据您的描述，若您的机器其他按键无法使用，建议您：
1.开机按F2进入BIOS，尝试在BIOS下是否可以使用其他按键，排除系统故障。
2.备份重要资料后重新安装系统或恢复系统后尝试。您的机器若自带正版系统备份，建议您开机按F4进入还原界面，选择恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议您备份好文件）
3.若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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