尊敬的三星用户您好:
根据您的描述:
若您的机器无法进入系统,建议您重新安装系统后尝试,排除系统故障。
光驱安装系统法:
1.请您开机按F2键进入BIOS设置,Boot菜单下Boot Device Priority选项设置光驱引导启动,按F10键保存退出。
2.插入系统安装盘,提示按任意键进入系统安装界面,根据提示分区安装系统,系统安装完毕请到三星官网下载驱动即可。
输入您的机器详细型号,即可在官网下载驱动。以下是下载驱动地址:
http://www.samsung.com/cn/support/download/supportDownloadMain.do
3.若通过以上方法问题依然存在,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。
三星售后服务中心地址:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请,享受优先维修服务:http://support.samsung.com.cn/pre-booking
评价、建议、吐槽,请点击:support.samsung.com.cn/survey
根据您描述的情况,可能是操作系统出现故障导致的,建议您重新开机后在三星LOGO界面处按F4根据系统提示进行还原尝试,若故障依旧,建议您携带三包凭证,将机器送至就近的三星服务中心由工程师检查机器,具体服务中心查询请访问:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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