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我们已经告诉大家在业务，成功是所有关于吸引和留住（留住）的客户。这听起来简单，可实现。但是，50，智慧的话很快被遗忘。一旦公司吸引了客户，他们往往51下半年的故事。在击败了竞争，谈判价格，确保订单，并提供产品的兴奋，管理者往往会变得忘乎所以。他们忘了，他们的业务52枯燥的一面方面，客户仍然是一个客户。
53上的保留，以及每年吸引客户的成本业务巨资集中。据估计，平均公司失去了每一个年，其客户10至30％％。在不断变化的54，这一点也不奇怪。令人惊讶的是，很少有企业有任何的想法，他们已经失去了多少客户的事实。
只有现在组织开始唤醒那些失去的机会，并计算出55
影响。一个公司失去的客户数量的减少可以使一个大56其性能。在美国的研究发现，在投诚的人数减少5％（流失的）客户至57 25至85％的升幅。
在美国，达美乐比萨估计，一个普通的客户是价值5000美元以上的超过十年。一位顾客接收质量差的产品或服务对他们的首次访问，58永远不会返回，失去在59个利润的公司成千上万美元（如果你认为有多少人，他们很可能告诉他们坏的经验）。
培养顾客60背后的逻辑是无法否认的。 “在实践中，大多数公司的营销努力的重点是对客户支付61他们很少关注，”说，佩恩阿德里安麦田大学的管理学院。 “的研究表明，是留住客户，并赚取利润之间有密切的关系。，62客户倾向于购买更多的，是可以预见的成本通常低于新客户提供服务，此外，他们往往要少价格63，可提供免费的文字口碑广告。留住顾客也使得64个竞争者进入市场或增加其市场份额。

是完形填空吧？不全，怎么翻译啊？

天啊这么多Oh my god