您好，建议尝试以下操作方法：1、进入手机设置-应用-关闭后台应用程序；2、关机重启手机；3、备份手机资料恢复出厂设置；4、联系服务中心检测手机，服务中心的联系方式可登录TCL通讯中国官网：进入服务-服务中心查看。
