项目经理最核心的能力是什么？

作者：Lily

来源：项目管理者联盟

　　咱们做项目的都知道，stakeholder management(干系人管理)有多重要!但是切勿被字面意思给误导了，以为管理干系人是指让那些重要领导，重要团队成员或者说一个比一个牛的客户乖乖的听你的话，被你管得服服帖帖的!

　　如果你是这么想的，那就大错特错!

　　那么多牛人岂能被你管理?要知道他们都一个比一个大咖，一个比一个有主见，有想法!你还想管理他们?先照照镜子看看自己有几斤几两吧。

　　那么，你的意思的是，干系人注定无法被管理，咱们项目经理就得过且过?

　　错!还是大错特错!

　　那些牛人虽然没法被你管理，但是!

　　但是你可以管理那些牛人的期望值啊。

　　举个例子：

　　当你预见到你的项目将有很严重的risk(风险)即将发生。

　　身为项目经理的你要做的第一件事是什么?

　　废话!

　　当然是和团队成员一起考虑一下风险类别，严重程度，发生可能性，以及是否有有效措施加以预防或者干涉，等等。

　　这就结束了?当然不行!

　　接着你得赶紧跑到关键关系人那，往往是sponsor(项目发起者)面前吹风：

　　告诉他，你的项目将有严重风险了，这个风险如果发生将导致什么后果?你的考虑是什么?你有什么措施和方法。实施这些措施和方法后，后果可能会如何等等。

　　为什么要这样做?

　　这就叫管理干系人的期望。

　　如果你不及时和关键关系人沟通可能发生的风险，让他们对这个风险有所心理准备，那么可能的结局就是：

　　一，风险最终没有发生，因为你和团队成员的有效措施已经成功消除了风险，大家有惊无险。可是因为你没有和关系人及时沟通，你们默默无闻地做的这些事老板们都不知道。有一句话叫“做得好不如说得好”。你懂的。

　　二，风险最终还是发生了，之前制定的那些措施不够有效。老板们就要开始发飙啦!我怎么不早知道这个风险?要是早点告诉我，那就会.......(此处省略100字)。

　　再比如，你的项目做得很顺利，可能提前完工。这时候你该怎么做?

　　赶紧跑到老板面前吹风?告诉老板Everthing goes smoothly，胜利在望?

　　等等，我劝你这个时候一定要抑制住激动的心情，等一等。

　　为啥?

　　因为根据我做项目多年的经验，风险是永远存在的，而且往往是意料之外的，往往成功在望的时候，就很容易出幺蛾子。所以即使成功在望，也不要急于跑到老板面前邀功。

　　试想如果你刚到老板那邀完功：

　　结果项目最后并没有你设想得那么顺利，突然一个噩耗传来，你的项目不能提前完工，甚至可能延迟，你的老板会有什么反应?他刚刚被你的好消息惹得心花怒放，他有可能激动得也向他的老板汇报了。这个时候你突然告诉他，项目要延迟!他估计气得都想杀了你。

　　或者你的项目如你所想果然顺利完工了。

　　你的老板会想，嗯，在我的期望值之内嘛，嗯，好吧，就这样了。回头他没准忘了该奖励你这个有功之臣了。

　　所以即使是好消息，汇报的时机也要掌控好，这点大家要自行把握好。

　　管理关系人，管理干系人的期望是一门很深的学问。不单单只是考虑如何报告好消息和坏消息。

　　如何使你的项目支持者们在项目进行过程中能够更加有力地支持你?

　　对那些漠不关心你的项目，但对你的项目来说，他们又是重要关系人，如何逐渐争取他们的关注，以投入更多的资源?

　　对那些一开始就对你的项目有负面想法的干系人，如何一步一步减轻和消除他们的担忧和疑惑，甚至到后来转而支持你的项目?

　　其实不光是做项目，对于其他的工作和日常生活大家都要经常多想想怎么搞定关键人员。怎么样管理关键人员的期望值。

　　有些小朋友其实这方面做得蛮好的，比如我们家宝公主。

　　有一天，我一下班，她就跑过来跟我说：

　　“妈妈，这次语文我考得非常不好。”

　　我心里咯噔一下。

　　“没及格?”　我先设想了一个最坏的结果。

　　“不是。”　嗯，我的期望值从最低谷开始缓慢上升。

　　“70分以下?”

　　“不是。”

　　我已经略感安慰了。

　　“80分以下?”

　　“嗯。”

　　我有点失望，但已经比之前的期望值高了很多。

　　“我们班只有一个80分的，三个70多分的，连陆徐(她们班成绩最好的)都只考了70多。”

　　我一听，已经快要开始拥抱亲爱的宝公主了。

　　看到没?连小朋友都知道怎么管理老爸老妈的期望了，咱们这些当父母的，或者准备当父母的，尤其是项目管理专业人员们是不是该学着点什么了?

项目经理应具备的能力有：
1、项目经理需要有很强的软技能，思路清楚表达准确，能够把遇到的问题、过程、解决方案，清晰地反馈给客户，具备优秀的沟通能力，能够协调各种项目干系人之间的关系。
2、项目经理需要有良好的精算能力，能够掌握具体任务的成本、工期及进度。
3、项目经理要有良好的分析观察能力，能够透过现象看本质，规划出执行步骤和措施。
4、项目要很强的需求分析确认意识，抓住主要矛盾。
5、项目要有较强的需求变更控制技巧，做到项目成果于需求变更的双向跟踪。
6、项目经理要有良好的综合调度技巧和能力，要能合理合时合适地调度各类人力资源。
项目经理应该具备的素质：
1、品德素质。项目经理对外与供应商、客户打交道，对内需要跨部门整合资源，诚信的品德素质是基础。
2、能力素质。项目经理需要具备较强的综合管理能力。
3、知识结构。如今的项目经理不再仅仅是个技术专家、在办公室画画图就可以了，需具备一般的管理知识，如市场营销、人力资源管理等；项目管理专业知识；应用领域知识，如IT、金融、房地产等行业知识。
4、身体素质。没有一天只干8个小时的项目经理。项目管理工作经常赶周期，赶进度，工作起来没日没夜，业内戏称“体力活”，需要具备良好的身体素质。

项目经理应该要具备以下几种能力：

较强的沟通能力

跨职能团队的沟通是项目经理日常工作的重要内容，项目团队涉及的人员较多，而且跨专业、跨部门，因此让团队成员进行有效的沟通就非常重要，项目经理首先要建立起非常明确的沟通机制，包括沟通工具、方式方法、统一且易于理解的语言描述等。这样才能让多团队部门配合自身做好项目的协同。

要有风险控制的能力

项目经理需要参与项目风险的识别、分析、估计、评价工作；制定项目风险管理措施，选择项目风险管理方案，编制项目风险管理计划及应急工作计划；组织实施项目风险管理计划，全面安排项目各项保险事务。在生产过程的风险管理中，对于风险的识别、分析、估计、评价工作，项目经理可以邀请有关专家或职业风险经理来完成，或通过依靠所在企业的力量来完成，项目经理的工作重点是风险管理计划的编制和组织实施风险管理计划。

优秀的项目规划与时间管理能力

合理地安排项目时间是项目管理中一项关键内容，它的目的是保证按时完成项目、合理分配资源、发挥最佳工作效率。合理的安排时间，保证项目按时完成。而项目进度管理包括两大部分的内容，即项目进度计划的制定和项目进度计划的执行。

要具备一定的研发管理知识储备

项目经理要与产品开发和技术人员进行深入沟通，要了解软件或者是互联网产品上线的全过程，并懂得「敏捷」「迭代」和硬件行业普遍采用的「瀑布」等开发模式，要理解产品开发原理，掌握技术术语，甚至很多时候，项目经理还要掌握开发语言，自己会写代码。

综上，其实项目管理是一个包罗万象，并且对个人综合能力素质要求很高的职位，希望大家都能掌握正确的方法，并在实践中认真积累，成为一名优秀的项目管理人。

整合能力。
说白了就是让公司、业务和项目兄弟都开心，而项目进度、范围、成本、质量都刚刚好。

薛宝钗——金陵十二钗之冠（与黛玉并列），来自四大家族之薛家，薛姨妈之女，宝玉的姨表姐。她是一个复杂的矛盾纠葛体。她大方典雅，举止雍容，既有大家闺秀卓越的气质，沉静淡泊、温柔平和的性格，又有心灵深处隐藏的豪放大度。她对官场黑暗深恶痛绝，但仍规谏宝玉读书做官。《红楼梦》人物画-王熙凤