您好，
这种情况一般是摄像头驱动丢失导致。您可以到官网下载摄像头驱动及管理程序webcam central.
出厂程序可以在以下链接下载：
http://support.ap.dell.com/support/topics/global.aspx/support/delldownloadcenter/ddc?c=cn&cs=cndhs1&l=zh&s=dhs&~ck=anavml
进入后点击“我的戴尔下载”就可以注册然后下载出厂程序。
驱动没有装好，卸载原来安装的驱动后，重新再安装驱动就可以了，视频USB插头检查一下，重新插，这两样做完视频一定能用了。
FN+F9试下，可能摄像头没有打开。
可能没插好，如果插好了可能有杀毒软件防火墙阻拦
你在qq的视频设置中有一个选择设备 把设备更改一下试一试
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