把打印机的随机光盘拿出来，在电脑上装一个扫描仪的驱动。
一体机，复印打印正常，说明扫描仪和打印机都是正常的。不能使用扫描仪，原因是驱动没有正确安装，或者数据线相关问题。
正确安装扫描仪驱动：
官网下载支持电脑操作系统的该机扫描仪驱动，按提示进行安装。安装完成后，就可以使用扫描仪了。
数据线相关问题：
检查USB端口是否已经禁用。插入U盘，看电脑是否可以识别。
使用数据线妥善连接到电脑。如果已经连接，关闭一体机电源，拔下数据线。电脑和一体机两端都要拔下。重新连接好。
或者更换USB端口（尽量使用电脑后面的端口），或者更换数据线。
明显的数据线问题。买个质量好的，最好要原装的
驱动重装安装试试..
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