你的是正版吗？要是正版的话，可以直接找微软技术中心，他们会给你解决的，我有个朋友电脑也是出现这样的问题。后来到校园先锋官网买了个正版软件，就没事了 花是花了些钱 但是使用起来放心很多。希望能给你一些帮助！
看看是不是被加密了，这个文档是你自己创建的吗？
