您好，捷信倡导“理性贷款、按约还款”，只有当客户没有按照消费贷款合同履行还款义务，并长时间不接听催收员的提醒电话时，才会安排催收员登门拜访。如果有特殊情况不能按时还款，捷信也会提供人性化的解决方案，建议及时联系客服寻求解决方案，必要时就出示相关证明，如失业证明、住院证明等。
