当被保险人发生意外伤害或住院后，应及时拨打保险公司的客服服务电话进行报案，并且准备好一些需要的单证，以便保险公司快速理赔。经过保险公司调查和审核之后，会在7个工作日内做出结案通知，一旦审核通过，被保险人或受益人会接到通知，可凭本人身份证到保险公司领取赔款，也可以要求保险公司将赔款转至银行卡上。
得看你买谁家的保单，买了多少平安是一般意外保险赔付你买的保额。伤残呢按等级赔付。如果是公共交通，自驾自乘双倍赔付
