自用户预约确定上门时间起,至障碍排除或采取其他方式恢复用户正常通信所需的时间不超过4小时;如果未预约,则按照接单时间起计算。(不包含自然灾害、市政施工、停电等集中故障,用户自有接入线路和设备的故障,用户预约推迟上门修障除外。)农村地区执行普遍服务标准,宽带障碍24小时修复。上门服务时间为:8:00-20:00。
温馨提示:上述回答以陕西省份为例,不同省份地市政策可能存在差异,以归属地政策为准!
联通宽带报修后多久来修?
自用户预约确定上门时间起,至障碍排除或采取其他方式恢复用户正常通信所需的时间不超过4小时;如果未预约,则按照接单时间起计算。(不包含自然灾害、市政施工、停电等集中故障,用户自有接入线路和设备的故障,用户预约推迟上门修障除外。)农村地区执行普遍服务标准,宽带障碍24小时修复。上门服务时间为:8:00-20:00。
联通宽带报修后,一般会在**24-48个工作小时**内安排人员上门维修。
需要注意的是,维修时间不包括周末和节假日,且如果故障为宽带入户网线及光猫等设备问题,将由客户自行联系购买光猫及宽带设备的供应商报障维修。
一般在湖北省如果是10010人工台处理是16个工作小时,其他省以具体人工台的处理时限为准,或者可以跟当地的宽带经办人联系。