您好，根据您的描述：建议您恢复出厂设置前先备份您的重要资料，在手机设置-隐私权-恢复出厂设置进行恢复，如需要输入密码 建议尝试 1122或0000或1234 希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~
