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在选择系统时一定要注意CRM系统的友好性和易用性,这些往往决定了实施是否成功。如果系统操作很复杂、界面不友好,即使功能再强,业务人员用不起来,或使用时心情不佳有抵触情绪,实施组后往往失败。
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业务的符合度,对行业是否了解透彻,是否能够深入业务细节管理问题,有没有同行业的成功案例,成功几何是多少,还有就是不要超出预算太多
如果用户多的话:考虑现在,考虑未来,综合评估,因为投资的成本比较大
如果用户不多的话:要买也花不了多少钱,适合自己就可以