你好，我也是淘宝商家，给您解释一下。因为聚划算的发货量比较大，是一边打包一边输入单号的。已经有了单号的就操作发货了。正在仓库中等待集中发出或者在快递的路上。聚划算淘宝给商家7天内的发货时间，但是商家都会加派人手加班打包的，因为有个发货速度的动态评价。所以不要担心
1、直接跟卖家沟通，以前我也遇到这样的问题，一开始问客服，他们说他们调查记录显示已经发货了。但过了4天还没收到货，也查不到物流信息。我又跟他们沟通，说如果你们不能提供发货证明，我也没收到货，就投诉+差评，结果他们说确实是忘发了。解释是：客服员已接收信息并告诉了发货员。发货员登记已发货，其实是漏发了。后来送了我两件赠品一起邮来的，不到2天就到了。
2、直接联系客服或TB客服，申请退款。不过团购的就是慢，而且还有到期日发货的说法
淘宝卖家手里一般都有各大快递的快递单，很多时候他们先生成快递单，其实货还没用发，因为快递单已经生成，所以卖家就把运单号添上，那自然就显示已发货，聚划算的东西一般发货都较慢，另外有些时候物流信息一直不更新，但是货其实已经走在半路或者有的时候已经到了，但是还没有更新状态，和卖家联系一下吧
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