当当网的售后服务

当当网的服务就是不好，服务理念太差，这样的网站，想做强做大是没什么希望的，服务态度还不如淘宝网站上的一些个体商户，虽然我是当当网的老会员，但我已经好几年不在当当网上购物了，卓越亚马逊，我是金牌会员，感觉服务质量还可以，但网站做的不是太好，真正强的是京东，售后和服务在这几家网站，都是最好的，当然也有人反映京东不好，我想任何人都会有犯错误的，但相比较，还是京东最好，但京东网的评价有时候会屏蔽那些敏感词汇，比如价格，比如在京东上提其他的网站价格，京东系统会自动屏蔽，这点让人很不爽，大家可以比较一下！

当当网的客服特别差，拨打客服电话，老然我听音乐，接了电话也解决不了。一个个水平低的没法说，处理问题的能力极低。我买的他们的运动商品，有质量问题，他们的处理办法是三个：1、我自己去邮局把商品邮寄给当当的合作商，等待当当的合作商退钱给我，根本不可能，我给他们的合作商打电话不是不接就是挂我电话。2、当当叫快递上门取货，不给我任何手续，等待当当把钱从合作商那里收回再给我。我感觉手续很不合理。3.我叫快递员取货送到当当网，不给我任何手续，等待当当把钱从合作商那里收回再给我。我感觉很气氛。退换货手续都没有，不知他们是如何管理的。早晚做砸！

我这边在广州，他们自己发错了货，倒是可以上门退货，但是钱不退哦。说要等货发到仓库后核实钱再退你卡上，一等就是一个月，期间打电话询问什么时候钱能到，客服说，不知道，处理中，操作错误，甚至一次次欺骗你，说星期一能到的，星期二还不见钱，再打电话后有再拖又再忽悠你一次。偶是实在烦不胜烦了。反正这个网老子绝对不会再买东西了，受气死了。

如果你还没有在当当里买东西，还没有给钱，我建议你别买，而且是千万别买，除非你想惹上麻烦。 我买的东西都买一个世纪过去了，结果还没有到，打了客服没有人接，一个字，就他妈的忙。希望我的遭遇能帮到你！

我敢肯定你不在北京，北京地区是上门退货换货都可以的，外地，如果你申请换货，一般是可以上门办理的，但是退货，只能邮寄，当当的物流现在还不能都上门退货呢，下次申请换货就好点了，