感谢您对康佳的支持。建议您重新设置路由器使用。
康佳电视有线连接，路由器设置步骤：
1、电脑ip自动获取，请您查询电脑说明书或者和电脑售后电联核实。
2、将路由器恢复出厂设置，重新设置路由器相关参数。电视设置步骤：1、电视切断电源重启，2、菜单-设置-网络-有线-ip类型自动获取-设置-联网检测
建议您可将路由器重新复位（按照路由器的连接操作方法操作，然后和电脑连接正常上网，最后在连接一下电视机！看看能否连接成功；
感谢您的咨询，祝您生活愉快！
1网络设置里面 自动设置
2 要通过路由器连接的
3最近总部系统在更新 你可以上www.ntv.konka.com 下载相应信号的软解 刷下电视的系统
我也遇到了同样的问题，打电话去问我们这里的售后服务，他说必须是电信的网络，不支持铁通、网通等，请问你家是电信的网络吗？他明确告诉我，不支持其他网络。
一般还要进行网络设置，设置好后就可以了
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