提货，一般是用户下单时选了自己去自提点提货，现在货到了自提点，你可以去提了。如果你选送货上门，它应该显示“等待收货”。要是有问题，可以打电话问他们。货在自提点只保留3天，如果3天不去提，可能会自动退货。如果是选送货上门，但快递不给力。只有继续等或者退货。退货的话，如果是预付款，那么要有心理准备，退钱很慢(退券也是)，有时需要催，不过有一点放心，京东从不赖账。
已经被人领了，你还是赶快打客服电话问问吧！！
