建议备份手机中的资料恢复出厂设置
如果不能解决建议您携带购机发票、保修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心具体地址及联系电话请您参看如下链接：（建议您去前先联系服务中心）
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
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