您好！
很抱歉给您带来不便，建议您尝试以下方法哦！
1、进入设置--更多设置--应用程序--全部 找到优酷并清除该程序的数据试试
2、您可以将该软件更新到最新版本试试的，您也可以将该软件卸载掉更换其他下载资源下载试试的 如百度应用 应用商店 安卓市场等。
3、若以上方法还是无法解决建议您可以试试清除所有数据，点击设置--更多设置--恢复出厂设置--清除手机数据，清除手机数据会将您的手机格式化，所以此项操作前可以将手机数据备份一下，包括联系人，照片之类的。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
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