这种情况属于买家故意刁难，但是您也属于违背承诺，主动电话沟通后给予赠品相等价格补偿，如果协商不成只能不发，如果补发还不成，要保留好沟通买家的凭证，让小二看到您是在用心解决问题，这样投诉一般不会成功
答应、许诺过的赠品就一定要兑现，是诚信问题，失去诚信就失去了一切。
道歉 然后就补发不就行了吗？
道歉 然后就补发不就行了吗 又不是什么大事情 或者吧赠品钱给他也行
返现补尝啊
