你好那身份证查不到，必须挂失银行卡，挂失以后就可以查询到余额和补办银行卡
这种情况需要本人带着身份证到开户银行柜台亲自查询，其他网点无法查询，其实带身份证到银行柜台重置密码即可，不用一分钟即可重置密码。
