1、排除硬件损坏，是否进水，摔掉、挤压手机； 2、安装兼容性不好的软件导致系统异常； 3、系统本身问题，如ROOT之后导致系统不稳定； 4、是手机固件损坏，可通过给手机重做系统升级解决
若无法进入手机桌面，建议携带手机前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
