如果手机播放视频有声音无图像,初步判断是视频文件问题,建议尝试操作:
1.确认原文件是否可以正常播放。
2.确认该格式是播放器支持的。
3.用相同的视频格式解码方式有可能不同,更换其他播放器尝试。
4.使用内置视频播放器播放其他视频尝试。
5.若问题依然存在,请备份数据,恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在,建议您携带上购机发票、包修卡及手机/平板到当地的三星服务中心,由专业的工程师帮您检测。
若设备播放视频有声音无图像,初步判断是视频文件问题,建议:
1.确认原文件是否可以正常播放。
2.确认该格式是播放器支持的。
3.用相同的视频格式解码方式有可能不同,更换其他播放器尝试。
4.使用内置视频播放器播放其他视频尝试。
5.若问题依然存在,请备份数据,恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在,建议您携带上购机发票、包修卡及手机/平板到当地的三星服务中心,由专业的工程师帮您检测。
如果手机播放视频有声音无图像,初步判断是视频文件问题,建议尝试操作:
1.确认原文件是否可以正常播放。
2.确认该格式是播放器支持的。
3.用相同的视频格式解码方式有可能不同,更换其他播放器尝试。
4.使用内置视频播放器播放其他视频尝试。
5.若问题依然存在,请备份数据,恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在,建议您携带上购机发票、包修卡及手机/平板到当地的三星服务中心,由专业的工程师帮您检测。
三星服务中心地址信息/客服电话,可通过以下方法进行查询:请您登陆三星官网-点击右上角售后服务-点击查找三星服务中心-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示:若您所在城市没有服务中心,请先联系周边城市售后服务中心,询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。