OA系统如何进行客户关系管理？

1、OA系统打通营销系统，帮助企业获客

泛微CRM通过集成各家数字营销系统，将企业的内部数据打通。从线索的获取（来源）、线索进入到CRM之后对销售行为进行记录（过程）、到合同签订后的数据统计（分析），实现销售线索的全生命周期管理。

（客户来源分析）

OA系统能够实时监测从各个营销渠道来的线索，分析哪个渠道转化率好，哪个差。数据的实时更新，帮助调整渠道、节省广告成本。

2、建立客户资源库，资料统一管

泛微将客户信息统一在OA系统中储存和管理，所有相关的数据自动归集到相应的客户卡片，业务人员不用再为信息海洋所困扰。

3、销售全周期管理，内外协同

OA系统客户管理功能覆盖了从售前、售中到售后的所有销售活动，包括客户联系记录、客户跟踪、客户价值评估、销售机会评估、合同管理、相关报表等，日积月累下来，OA系统里积累了丰富的客户管理方法和打单经验分享可供参考。

4、移动端——客户拜访贴心助手

若是客户信息都存在电脑中，销售在外查询客户相关信息很不方便，也无法实时跟踪客户拜访的情况。通过手机端应用可以随时查询客户、填写拜访记录，外勤人员可随时随地移动办公，提高工作效率。

5、客户统计报表，综合分析

OA系统智能化地展现了客户上下游关系、客户分布地图，为管理层的分析决策提供了强大的数据支撑。

做个有思想

首先看下你选的OA是否有客户管理这个模块；若是没有，那你就不用想了，无法管理；若是有，就可以了通过客户管理模块进行客户的管理、维护、跟踪等操作；
常规的OA系统是不含CRM的，但现在的OA提供商基本都会包含CRM，我们用的伟创OA ，除了CRM客户管理的功能外，将合同管理、项目管理、KM知识管理都集成进去了，现在我们OA的集成度很高了；
以上个人意见供参考