创维55寸的开机设置主页后就停留一个画面连摇控器都不能关机

我家的创维55寸的L09RF的液晶电视也是这样，刚开始是开机一小时后自动关机，5秒钟后又自动开机，后来索性一开机就自动关机，无法再看了，只好换了一台

亲，给您添麻烦了，请先确认产品的版本，如是以下版本，关于清除所有数据（双清）的注意事项
仅针对酷开5.X及以上适用（非酷开系统的禁止指导用户双清） 问题如下：
①针对卡在开机画面、②无法进入主页或闪退、③主页无法操作（某个板块无法点击、且进不了设置-恢复出厂设置界面时）、④总是弹出内存不足但恢复出厂设置仍无效时，均可指导双清操作，
步骤如下：
1、当遥控器没有设置键的，①拔下电源线-②按住电视背面的待机键（如没有待机键，可按确认键）不松手- ③将电源线插上，大约10秒钟后，电视界面出现《使用SD卡或U盘升级》《清除所有数据》《重启电视》时，选择《清除所有数据》按确认键，电视会显示正在恢复出厂设置...（此时电视会恢复所有的数据，同时也会清空用户所下载的应用），结束后，电视仍然会在此界面上，再选择《重启电视》即可。
2、当遥控器设置键，同时是5.X的系统（如E510E），可直接按设置键，进入通用设置-恢复出厂设置。
可以进行操作，如非此版本，建议您联系厂家报修哈。