建设银行打电话过来说不能结汇怎么办？

去建设银行结汇的流程：
　　1、如果是用现金兑换必须到银行柜台方可办理，需要携带本人有效身份证件到柜台填写结汇申请书方可兑换。
　　2、如果钱在卡里，则可以先在ATM机上自助兑换，之后到银行柜台直接取现即可。
去建设银行结汇的流程： 　　1、如果是用现金兑换必须到银行柜台方可办理，需要携带本人有效身份证件到柜台填写结汇申请书方可兑换。 　　2、如果钱在卡里，则可以先在ATM机上自助兑换，之后到银行柜台直接取现即可。
建设银行app不可以结汇
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中国建设银行是可以结汇美金的，但是有很多限制性条件，无论是中国建设银行，还是中国银行，或者其他银行，只要不是义乌地区自己开设的外币账户，通过银行柜台操作的，都是比较麻烦的、
首先就是金额的限制，不管你在多少个银行操作结汇，一年只能限制5万美金的额度，超过了这个额度就不能再结汇了，但是办理义乌个体美金结汇账户的话，结汇是没有金额限制的
其次是建设银行需要提供各种单据证明文件等，一般还需要再次提供合同，最后只有等到银行的审批结果，看是否入账；义乌个体结汇的话直接通过网银结汇，因为这个账户是自己开设的，无需要跑银行结汇，非常的安全快捷。

如果以上不行，你可以打客服电话或者去柜台办理。

那你就再带电话或者去建行网点查询和咨询一下，你不能结汇的理由。最好建议直接咨询和你联系的建行网点。