淘宝上买的东西签收后发现损坏了，怎么办

2024-12-04 11:19:02

推荐回答（5个）

回答1：

你好亲，收到包裹的时候，外包装是好的还是破的，要是好的坏，内物破损，需要联系发件人，让发件人联系发件公司赔偿。要是外包装破损，内物也破了，那么需要联系给你派送的业务员来处理。

回答2：

如果卖给你的东西就是坏的，还要找老板，老板在不理会你，你就和老板说长淘宝管理人员。一般都是有7天退货，15天包换的

回答3：

你这种情况，应该先点击我要退款，然后再发货给买家。同时应该给商品拍照。。
现在这样的话，你只能找淘宝客服来处理了，你们应该有旺旺聊天记录，可以作为证据的。。

回答4：

你可以通过淘宝客服介入退货。收集好证据

回答5：

①第一时间联系卖家，核实是否是少发货物或者协商如何解决破损问题。
②如果双方无法协商一致，可申请退款操作；如果卖家拒绝退款申请，可以要求淘宝客服帮助介入处理。
③若交易已经成功但与卖家无法达成一致，卖家表示未少发或者不能提供破损商品退换货服务，可以在交易成功的0-15天内申请售后。