手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用,请尝试重启机器。若无法重启设备,请将机器送到三星服务中心检查。重启机器方式:
1.若手机内置电池,请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
2.若手机电池支持拆卸,请长按手机电源键8-10秒重启机器;若无效,请将电池取出重新插入再次开机。
若手机使用中经常出现死机的情况,建议:
1.若使用软件时出现死机问题,请检查该软件是否有新版本推送,若有,更新软件版本。若是自行下载的软件,建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。
2.查看手机是否有系统更新推送,将手机升级到最新系统版本。
3.若无效,请备份手机中数据,将机器恢复出厂设置。
若上述操作后问题依然出现,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
软件运行退出?有些软件兼容性差
死机需要扣电池的话,可能是ROM的问题,刷机试试
最后送修
您好,非常抱歉给您的使用带来不便!
根据您的描述,按电源键8~10秒开启尝试,如果还是无法解决问题,建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心,由专业的工程师帮您检测
服务中心地址链接请点击:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望对您有帮助,祝您生活愉快!
我的手机也是三星i9100G 也存在这个问题 但是只是在用微信的时候出现 具体状况我也看了一下 他们有的说好像是什么光感应的问题 有的时候你用扬声器看看 可能就好了
我新买的时候也老这样,后来恢复出厂设置就好了